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Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel de gestion de la relation client. Avec l'existence d'Internet, il est aujourd'hui capital de connaître les besoins et attentes de votre clientèle afin de développer l'activité de votre entreprise. Le logiciel gestion relation client vous permet de limiter le risque de voir vos clients passer à la concurrence, en vous aidant à définir votre stratégie d'affaires et à ainsi augmenter vos bénéfices.

Logiciel CRM : à quoi ça sert ?

Un logiciel gestion relation client constitue un avantage stratégique essentiel à la réussite et pérennité de votre entreprise. Cette solution informatique vous permet de mieux identifier vos prospects, à fidéliser vos clients et à assurer un suivi personnalisé qui soit efficace. Elle est adaptée à différentes catégories d'activités professionnelles : la finance, les produits technologiques, les produits pharmaceutiques, les distributeurs, l'artisanat, les produits personnalisables, les professions libérales et les indépendants.

Les fonctionnalités du CRM

Un logiciel gestion relation client offre les fonctionnalités suivantes :

• Gestion des contacts
• Identification du profil des meilleurs clients
• Organisation de la communication
• Suivi des commandes et des factures
• Anticipation de l'évolution du marché
• Organisation de l'assistance technique

Les avantages du CRM

Un CRM offre les avantages suivants :

• Augmentation de vos bénéfices
• Accroissement du taux de fidélisation de votre clientèle
• Augmentation de la productivité
• Optimisation de la communication et organisation entre les services de l'entreprise
• Amélioration de la réactivité suite à un problème

Présentation du logiciel CRM Dune Gestion

Dune Gestion est une solution CRM spécialisée dans la gestion de la totalité des activités d'une société ou d'une profession : il comporte un module pour chaque tâche afin de permettre une optimisation du suivi de tous vos projets et de l'organisation entre les différents services de l'entreprise. Efficace, ergonomique, précis et intuitif, cet outil propose également une application mobile afin d'accéder facilement à toute l'information de votre activité. Dune Gestion offre l'avantage de ne nécessiter aucune installation et d'être un logiciel personnalisable, d'utilisation souple, à l'importation intelligente des fichiers et avec un support accessible 24h/24. Spécifiquement développé pour les sociétés de services tels que les entreprises online, les agences immobilières, les cabinets de conseil et les groupements d'entreprises, cet outil se veut particulièrement adapté aux TPE (Très Petites Entreprises), aux PME (Petites et Moyennes Entreprises) et aux grandes entreprises.

Les formules proposées

Les détails tarifaires se trouvent sur le site : http://dunegestion.com/